Обмін та повернення

Магазин косметики Про магазин Обмін та повернення

Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар, не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, слідів відкриття, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію).

Повернення і обмін косметики

В Україні на повернення косметики існують законодавчі обмеження.

На підставі Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів) вся парфюмерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не можуть бути повернуті в магазин будь-то онлайн або оффлайн.

Для косметики це абсолютно виправдано. По-перше, косметичні засоби мають певні умови і правила зберігання, а особливо професійна косметика, оскільки така косметика має в своєму складі активні природні компоненти. І таке правило, що косметика не може бути повернута, в першу чергу, захищає споживача від непередбачених випадків, коли продавець, якби мав право приймати повернення, не міг би гарантувати новому покупцеві якість зберігання, тому що продавець не знає, в яких умовах попередній покупець містив цю косметику. По-друге, такий закон захищає споживача від різного роду шахрайства з дорогими косметичними засобами.

І все ж можуть бути вийнятки, які згідно із законом можуть дати можливість споживачеві повернути косметичну продукцію. Це можуть бути випадки повернення продукції неналежної якості. Наприклад, продукція, що має суттєві недоліки, виявлені в період терміну придатності або продукція, невідповідна декларованим характеристикам.

У свою чергу ми гарантуємо 100% оригінальність продукції, представленої на нашому сайті.

Просимо Вас уважно перевіряти замовлення в присутності працівника НП:

- відповідність переліку одержуваної продукції вашому замовленню;
- цілісність упаковки;
- термін придатності на упаковці.

Такі заходи зможуть мінімізувати випадки повернення і зберегти приємні відчуття від придбання потрібної Вам косметичної продукції.

Правила обміну та повернення

У разі виявлення проблем із замовленням в першу чергу просимо зв'язатися з нами по Вайберу або по телефону. Наші співробітники обов'язково докладуть максимум зусиль аби допомогти Вам.

Для повернення і обміну Вам необхідно:

- Написати заяву у вільній формі;
- У заяві вкажіть причину повернення / обміну;
- Додайте копію паспорта, товарний або касовий чек замовлення;
- Надішліть Замовлення і пакет документів Новою Поштою, вказавши номер телефону з накладної, яку Ви отримали разом із замовленням. Товар повинен бути повернутий нам в оригінальній упаковці та з оригінальними ярликами.

Ми відшкодуємо вам ваші витрати протягом 5 днів після отримання повернутого вами товару. Витрати по зворотній доставці магазин бере на себе.

BeautyOnline

Ласкаво просимо до інтернет-магазину професійної косметики!

BeautyOnline – компанія, готова запропонувати вашій увазі повний асортимент продукції для догляду за обличчям, тілом та волоссям.
Ми пропонуємо нашим покупцям: високоякісну, ексклюзивну професійну, а також космецевтичну та класу люкс косметику від офіційних європейських та американських постачальників і гарантуємо вам справжню якість товару.

Докладніше про магазин

Що нового?

Всі новини та акції

Обмін та повернення

Повернення і обмін косметики

Правила обміну та повернення

BeautyOnline

Що нового?

Про магазин

Каталог товарів

Товар доданий до кошика